デジタル遺品の整理 — スマホが開かないところから、どう進めるか

財産は通帳から探せた時代が終わり、いまは故人のスマートフォンが「金庫の鍵」です。ネット銀行・ネット証券・暗号資産・サブスク・写真。全部スマホの向こうにあり、ロックが解けなければ入口で止まります。このページでは、開かないスマホへの現実的な対処、AppleとGoogleの公式手続き、ネット資産の探し方と相続、SNSの削除、そして何より効く「生前のひと手間」を整理します。

順番を間違えないための3原則

• ① 消さない・初期化しない・むやみに試さない — iPhoneはパスコードを10回失敗すると全消去の設定があり得る。パソコンも同じ。試すなら家族の記憶にある候補を数回まで
• ② 回線はすぐ切らない — 携帯の解約は月額を止めるが、ネット口座のSMS認証・パスワード再設定に電話番号が要ることがある。資産の洗い出しが終わるまで回線を残す選択には合理性がある（月数千円は調査費と考える）
• ③ ログインできなくても相続はできる — ネット銀行・証券は、金融機関に死亡を連絡し戸籍等を出せば、アカウントに入れなくても相続手続きが進む。無理にログインするより、存在の把握に力を注ぐ（本人以外のログインは規約違反や不正アクセスの問題になり得る）

スマホのロック — 現実的な選択肢

AppleとGoogleの公式手続き

ネット資産の探し方 — スマホが開かなくても

• 郵便物 — ネット証券・ネット銀行も年1回は取引残高報告書・税務書類を郵送することが多い。1年分の郵便物が最強の手がかり
• 紙の通帳・カード明細 — 「ラクテン」「SBI」「PayPay」等への振込・引き落とし、証券口座への入出金の記録
• パソコンのメール・ブラウザ — パソコンが開くなら、メールで「口座開設」「取引報告」を検索。ブラウザの保存パスワード一覧はサービスの一覧表になる（閲覧のみ。ログインは金融機関への連絡を優先）
• 確定申告の控え — 配当・譲渡所得・雑所得（暗号資産）の記載から口座の存在がわかる
• 証券保管振替機構（ほふり） — 株式がどの証券会社にあるか、相続人が開示請求できる（1件6,050円）。上場株の「どこにあるか不明」はこれで解決
• 暗号資産 — 国内交換業者はメール・アプリ・郵便物が手がかりで、死亡連絡すれば相続手続きがある。個人管理のウォレットはシードフレーズ（紙のメモ）がなければ事実上取り出せない。相続税の課税対象にはなり得るので、存在がわかったら税理士に相談
• ポイント・マイル・電子マネー — 原則失効が多いが、ANA・JALのマイルなど相続できるものもある。残高が大きいものだけ規約を確認

費用と日数の一覧

SNS・アカウントの削除と追悼

生前にできる備え — 自分の分は紙1枚

• スマホのパスコードのありかをエンディングノートに（番号そのものは別の封筒でもよい。「ありか」だけノートに）
• 口座・サービスの一覧 — ネット銀行・証券・暗号資産・サブスクの「名前だけ」の一覧。IDやパスワードは書かなくてよい。存在がわかれば遺族は手続きできる
• 写真の自動バックアップをオンに（iCloud・Googleフォト）
• Appleの故人アカウント管理連絡先とGoogleのアカウント無効化管理ツールを設定（それぞれ5分）
• 消したいものは今消す — 見られたくないデータを「死後に消して」は実現が難しい。定期的に自分で整理するのが唯一確実

誤解されやすいこと

「家族ならログインしてよい」— 規約と法律の線がある

多くのサービスはアカウントの本人以外の利用を規約で禁じ、無断ログインは不正アクセス禁止法に触れる可能性も指摘されています。相続の実務は「ログイン」ではなく「事業者への死亡連絡」で進めるのが安全で、実際その方が確実です。

「ネット証券の株は、放っておけば消える」— 消えずに相続財産のまま

口座が見つからなくても株式・投信は相続財産として存在し続け、相続税の申告漏れになり得ます。ほふりの開示請求と郵便物の確認で、存在の把握だけは早めに行います。

チェックリスト

• スマホの電源と充電を保ち、パスコードの連打をしていない
• 回線を解約する前に、SMS認証の要否と資産探索の進み具合を確認した
• 郵便物1年分・通帳・カード明細からネットサービスを洗い出した
• パソコンが開くなら、メールとブラウザの保存パスワード一覧を確認した
• ネット銀行・証券に死亡を連絡し、相続手続きの案内を受けた（ほふり開示も検討）
• Apple／Googleの故人アカウント手続きを申請した（データ取得または削除）
• SNSの削除・追悼の方針を決めた
• 自分自身の備え（バックアップ・一覧・管理連絡先の設定）を済ませた

よくある質問

亡くなった家族のスマホのロックは解除できますか

パスコードがわからない場合、AppleやGoogleの公式手続きで端末のロック自体を解除してもらうことは原則できません。クラウド上のデータへのアクセスや削除の申請は可能です。専門業者は数万〜20万円超で成功保証がなく、最新機種ほど困難です。目的が資産把握なら郵便物と金融機関への連絡で、写真ならクラウドからの取得を先に検討してください。

ネット銀行やネット証券の口座はどう探しますか

郵便物（年1回の報告書）、通帳やカード明細の入出金、パソコンのメール検索、確定申告の控えが手がかりです。上場株式は証券保管振替機構（ほふり）に相続人が開示請求（6,050円）すると、どの証券会社に口座があるかわかります。

ログインできなくても相続手続きはできますか

できます。金融機関に死亡を連絡し、戸籍などの相続書類を提出すれば、アカウントにログインできなくても残高確認と相続手続きが進みます。無断ログインは規約違反や法的問題になり得るため、事業者への連絡を優先してください。

故人のSNSはどうすればよいですか

FacebookやInstagramは追悼アカウントとして残すか削除を遺族が申請できます。Xなども遺族からの削除申請があります。放置すると乗っ取りのリスクがあるため、落ち着いた時期に削除か追悼かを決めるのが目安です。

生前にやっておくべきことは何ですか

写真の自動バックアップをオンにする、Appleの故人アカウント管理連絡先とGoogleのアカウント無効化管理ツールを設定する、ネット口座とサブスクの一覧（名前だけ）とスマホのパスコードのありかをエンディングノートに書く。この4つでデジタル遺品の問題はほぼ予防できます。

※各社の手続き・名称は変わることがあります。本ページは一般的な説明です。最新の手順は各サービスの公式案内でご確認ください。