テストテストテスト

人気セレクトショップに学ぶ。商品陳列のコツ。

売れるための商品陳列をTODAY'S SPECIAL(トゥデイズスペシャル)から学ぶ リアル店舗では、「限られたスペースに、効率的に商品を並べ、各種商品があまねく客の目に留まって売れていく」ことを目指す。 商品の陳列方法は非常に重要で、一日の売り上げを大きく左右するのだ。 このページを見ているあなたは、おそらく小売店の店長やマーケターの方で「どう並べればもっとも効率的に売れていくのか」を一生懸命考えているのだろう。 「商品陳列」というテーマは、何十年も前から研究されている、いわば「古典」であり基本的な考え ...

マーケティングは「価値」と「お金」の交換である。

マーケティング活動はビジネス活動においてどのような位置づけなのか。 まず、企業におけるマーケティングの目的は「商品とお金とのハッピーな交換」といえる。企業は価値を顧客に提供し、顧客から利益を享受する。 そのためには、「どういった交換が望ましいのか」を考える必要がある。 たとえば、自社の商品Xがあるならば、提供する相手によって、もらえる金額は変わってくる。「商品Xを“とても“ほしいと思っている人」に提供することができれば、もらえるお金は高くなる。 しかし、「商品Xを”少し”ほしいと思っている人」に提供すると ...

スタバとドトールの決定的な違いはベネフィットである。

ベネフィットを開発することが、 マーケティング成功のための最大のポイントだ。 ここではベネフィットが具体的にどのようなことなのかコーヒーショップの事例を用いて説明していきたい。 スタバとドトールは何が違うのか? 日本国内で現在コーヒーショップの代表的なチェーンというと、スタバとドトールが思い浮かぶ。 どちらにも「おいしいコーヒー」があるがベネフィットという観点では全く異なる。 スタバは「コーヒーの香り」をとても大切にしちえる。店舗の外まで漂う香りにつられてつい店内に入ってしまうくらい、良い香りを提供してい ...

コモディティ化の対策は「バイヤーエクスペリエンス」である。

コモディティ化した商品をどうやって売るのか。 現代はコモディティ化が進展している。 コモディティ化とは、価格以外に競合他社の商品・サービスと差別化できない状態のことをいい、低価格をアピールする以外に.競合他社との違いを出すことができない。 この場合、客が気付いているニーズ(顕在ニーズ)だけでは競合企業に対して優位には立てない。 競合企業も顕在ニーズに合った商品は、提供可能だからだ。 氷山をイメージすると分かりやすい。氷山では見えている部分は実は全体の塊のごく一部にすぎない。これを顕在ニーズとした場合、 こ ...

「顧客至上主義」「顧客第一主義」を間違えないための考え方。

セブン&アイ・ホールデイングスの鈴木敏文元会長の講話に「顧客のために考えるな、顧客の立場で考えろ! 」という言葉がある。 「顧客のために考える」というスタンスは一見して正しい印象を受けるが、顧客のために考えてあげているという箸った意識が見え隠れしているというのが鈴木元会長の真意なのだ。 そもそもビジネスで客のために考えることは当たり前。 客のことを考えずに成り立つビジネスは、卓越した技術をもっている企業か、規制で守られて殿様商売をしている企業しかない。 そのような売り手優位の業界はそう多くない。 「客のた ...

マーケティングとは?簡単にいうと何か?5分で分かる企業のマーケティング基礎

マーケティングとはどのような考えなのだろうか。 大きな企業にはマーケティング部というセクションがあり、報道番組や新聞の経済欄には「マーケティング」というキーワードが数多く掲載されている。 新しい商品を発売するときや、提案活動をする際に、「しっかりとマーケティングしないといけないね」 「マーケティングこそ重要な活動だ」など、 ビジネスの現場でもよく聞かれる言葉だ。 とても一般的な言葉になっているが、マーケティングについて明確に説明できる人は少ないのが実情だ。 これはマーケティングという言葉が、それほど昔から ...

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マーケティングの基礎:「求めていることを知る」こと。

ビジネスには、必ず商品やサービスを提供する「売り手」とお客様である「買い手」がいる。 「買い手」は商品やサービスの価値を認めて購入する。価値が低いと感じていながら商品を購入する人はいない。 当たり前のことだが、商品やサービスに魅力を感じて初めて購買という行動をするのだ。「売り手」としては、お客様が何に魅力を感じるのかを察知して商品やサービスを開発しなければならない。 相手の関心ごとや嗜好や求めているものを知らなければ、商品やサービスの魅力を高めることはできない。 相手が求めていることを知り、商品やサービス ...

三陽商会の新ブランド「CAST:(キャスト:)」は成功する?しない?

2015年にバーバリーとのライセンス契約が終了してから、苦境に陥っている三陽商会。 バーバリーは三陽商会の売り上げの半分を占めており、当初から立て直し策が注目されていた。 以降、「100年着れるコート(トレンチコート)」を販売したり、や英国の老舗ブランド「マッキントッシュ」と提携するなど、立て直しを図るものの、2019年上半期の決算は2億円の赤字と活路を見いだせないでいた。 そんな中、中核ブランドとして立ち上げたのが新ブランドの「CAST:」。 「シネマコマース」=「映画の主人公が来ている服を売る」という ...

ファストファッションにみる「ビジネス戦略」成功のカギ

ファストファッション、と聞いて、どんなイメージを持つだろうか? 街を歩く人に「ファストファッションとは何ですか」と聞くと、多くの人はZARAやH&Mの店舗を思い浮かべるかもしれない。 そしてそのイメージは「安い服」という感覚とセットである人が多いだろう。 だが、ただ安い服を売る、というだけでZARAやH&Mは世界でも有数の有名企業(ブランド)にはならないのだ。 (※ZARAはスペインのインディテックスという企業が運営し、H&Mはスウェーデンのヘネス・アンド・マウリッツという企業が運営してい ...

ダルビッシュの睡眠用グミとは?(湯浅選手:佐々木朗希選手に紹介したメラトニン配合快眠グミ)

2023年の春。野球の話題といえばWBCだ。 特に日本人メジャー選手である大谷選手、ダルビッシュ選手が日本代表としてプレーすることでキャンプから大賑わいの状況である。 私も野球ファンとして逐一ニュースをみているのだが、その中で気になったものが、阪神の湯浅選手がダルビッシュ選手からもらったという以下のアドバイスについて。 【湯浅選手談】 「自分、睡眠の質があまりよくなくて、昨日聞いて、睡眠用のグミみたいなの、寝る前に食べるやつを頂いて、それを昨日食べて寝たら、結構寝れた。疲労回復とか、そういうことについても ...

iPhoneはなぜ売れたのか?

iPhoneはなぜ成功した?なぜ売れたのか? 潜在ニーズを捉えた世界的な大ヒット商品で考えてみよう。 それまでの 携帯電話は、通話やメールなどの機能しかなかった。 その時点では、 誰もインターネットで情報を検索したり、携帯電話で音楽を間きたいとは思ってもいなかったのだ。 iPhoneという商品が世に出ることによって、一気にウォンツが高まり、iPhone欲しさに携帯シヨツプに行列ができるほどの盛況となった。 「商品による驚き」「誰も見たことのない商品」の提供が重要 スティーブ・ジョブズの格言として「人は形に ...

人の集まる場所をつくる。人との接点をつくる。東京の「私設図書館」ランキング

私設図書館という言葉を聞いたことがあるだろうか? これは文字通り、公的=市町村が運営する図書館ではなく、企業や店、個人が営業する図書館のことを指す。 今や全国に3,000か所もあり、企業が商業施設の中に作ったり、銭湯に併設されている私設図書館などの変わり種もある。 軸にあるのは「本を通じた人とのつながり」だ。 どうやって人を集めるのか。どうやって人とつながるのか。どうやって人とつながり続けるのか。 私設図書館はそれを考えるうえで具体的なヒントを与えてくれる。 ビジネスを提供している側は、企業であろうと個人 ...

スパイスカレーにみる「飽和状態の商品」を売る方法

ここでいう飽和状態の商品=カレーである。 この記事のテーマは、カレーのような「昔からある商品で、すでに市場は飽和状態」のような食べ物でも、売り上げを伸ばす余地は十分にある、という話。 むしろ余地がある、というどころか差別化の要素が満載であり、思考停止せずに新しいモノを生み出そうとする熱意で大きく売り上げを伸ばしているメーカーやお店もある。 昔ながらのカレーからスパイスカレーへ 2019年の夏。「スパイスカレー」がかなり熱くなっている。 従来のカレーは「小麦粉を使い、とろみがある」いわゆるバーモントカレーの ...

なぜパルム(PARM)は丸みを帯びた、あんな形をしているのか?

売れているものを研究して、自社に活かす・・・ということで今日のテーマは森永乳業の名作アイス「パルム(PARM)」。 国内のアイスバー部門で一番売れている、ということで、誰もが味わったことがあるだろう。私も大好きである。 ふんわりとしたチョコレート、甘すぎない中のバニラ。 あの食感を出すのに、相当な開発の苦労があった、というのはよく知られた話。2005年に発売されてから少しずつ改良がされているらしいが、「あの形」は変わっていない。 これまでアイスバーといえば四角いのが一般的だったが、パルムは角がなく、まるー ...

ポスティングという行為は今後規制がかかるかも

2019年になってから、自宅のポストに「広告・チラシは入れないでください」の張り紙をした。 かなり面倒くさいチラシの回収と廃棄 おかげで今はポストがチラシでパンパンになる、という状況を回避できている。 DMやチラシをポストに入れる、という手法は何十年も前からあることだが、近年になってもその勢いはとどまらず、戸建て住宅、マンションを問わずポストはチラシで溢れかえっている。 我が家はマンションなので集合住宅用のポスト(ポスト群)が一階にあり、誰でもポストにはアクセスできる状況だ。 マメにポストをチェックしない ...

Wi-FiスピーカーとBleutoothスピーカーの比較(違い)。オススメのWi-Fiスピーカーも。

無線(ワイヤレス)でつなげるスピーカーといえばBluetoothが主流ですが、もうひとつの接続方法がWi-Fiを使うこと。 近い距離で手軽に使うならBluetoothでじゅうぶんかもしれませんが、Wi-Fi接続ならではのメリットがあるので、「自分の環境ならどっちがいいかな?」と比較したうえでスピーカーを選ぶのがよいと思います。 【BleutoothとWi-Fi接続の比較】 Wi-Fi 音質◎。複数台の接続可能。接続距離は100m程度。ハイレゾ対応。 Bluetooth 音質〇。接続は基本的に1台。接続距離 ...

バランスのよい脂質(油・オイル)の選び方。話題のオメガ7の効果とは?

近年はココナッツオイルやオメガ7系のマカダミアナッツオイルなど新しいオイルが次々に登場し、どれを選べばいいか迷ってしまうほどですね。 どんなオイルをどんなバランスで選び、食生活に反映していけばよいのでしょうか。 まず「健康的なオイル」の代表はオメガ3系です。 体内で合成できない必須脂肪酸で様々な健康効果があります。オメガ9系は抗酸化作用を持ちながら、加熱・常温保存OKの使いやすさが魅力です。 あまり聞きなれない「オメガ7系」は肌の若返りに有効で、脂肪として蓄積されにくい「中鎖脂肪酸」を含むココナッツオイル ...

話題の朝食「バーチャーミューズリー」はかなりイイ。

食、ジャンクフードによる肥満や生活習慣病が深刻な欧米では、国民の健康を取り戻すために腸内環境や腸内フローラの研究が進んでいます。 影が濃ければ光も強い、ということで日本よりもずっと「腸を健康にする」ための見識が深いんですね。 で、そんな欧米で今注目されている朝食があります。 日本人にも馴染み深いシリアルである「オーツ麦」と新鮮な皮付きフルーツ、ナッツを組み合わせた朝食で、これを「バーチャーミューズリー」といいます。 バーチャーミューズリーはクラシカルな朝食 バーチャーミューズリーは最近登場したものではなく ...

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PSS(Professional Selling Skills)とは?

PSS(Professional Selling Skills)は、顧客中心のアプローチを基盤とした営業スキルを習得するためのトレーニングプログラム。 主な目的は、顧客のニーズを的確に把握し、それに応じた最適なソリューションを提案することである。 PSSの主要な要素は以下のとおり。 1. オープニング(最初の印象) 顧客との初対面の場面が極めて重要である。信頼関係を築くために、顧客がリラックスできる環境を提供することが必要である。丁寧な挨拶や、顧客が話しやすい雰囲気を作ることが効果的である。 2. ニーズ ...

ユニクロの2024年企業戦略を分析してみる

1.北米市場への拡大戦略 ユニクロは2024年に北米市場における店舗数を大幅に増やす計画を発表した。具体的には、アメリカ合衆国とカナダで20以上の新しい店舗を開設する予定であり、これは2027年までに北米で200店舗のネットワークを確立するという同社の戦略の一環である。これらの新店舗は、東部および西部地域に集中して開設され、ワシントン州、マサチューセッツ州、ロードアイランド州、ニューヨーク州、トロント、カルガリー、オタワなどが含まれる。 2.2023年度の業績と今後の見通し 2023年8月31日に終了した ...

競合他社の動向は必ず追ったほうがよい、ことが分かる事例

どんな業界にもライバル会社、競合はいるもの。 どんぐりの背比べの業界もあれば、巨人と呼ばれる企業が君臨している業界もある。 今日は「競合他社に勝てないにしても、他社の動向やトップ企業の動向は必ず追っておいたほうがよい」と分かる事例を挙げよう。 最近は、業界紙や業界専門の新聞もなかなか売れない、という時代になってきており、「他社どうこうよりも、わが社がどうやっていくかが重要だ」という風潮が強い感じがする。 みな自分のことに必死で、まわりのことを気にするヒマがないのかもしれない。 現場の社員はまだそれでもいい ...

サブスクリプションサービスを成功させるための、たった1つのポイント

近年、伸びているのがサブスクリプションサービスの市場だ。 サブスクリプションサービス=通称サブスクとは「定額で一定期間利用できるサービス」。 ユーザーからだけではなく、商品・サービスを提供するビジネス側からの注目度も高く、この市場(というか手法)に参入したい、と考えている企業も多いだろう。 とはいえ、「定額サービス」「月額サービス」という形態はそう新しくはない。 月にいくらか払えば、酒屋が選んだビールを持ってきてくれる、というサービスは昭和からあった。 サブスクは企業にとっては、安定した収益を望める契約形 ...

かっぱ寿司の食べ放題は成功するのか?

かっぱ寿司には嫌な思い出がある。 2008年頃だった。 それは「寿司を食べて、はじめて気分が悪くなった」という経験だ。 忘れもしない、かっぱ寿司のホタテ寿司。 たぶん鮮度が低かったのだろう。それ以来かっぱ寿司に行くことはない。 基本的に日本国内で「寿司がマズい」というのは考え難い。ありえない。 それなりのシャリ、それなりのネタでそれなりに食べられる。デパ地下で売っているパック入りのお寿司でもマズくはない。 かっぱ寿司の寿司はそれ以下だった。 案の定、かっぱ寿司の業績は低迷を続け、他店(スシローやくら寿司) ...

ビジネスを横展開するときのコツ。大企業の失敗・成功例から学ぶ

ある分野で成功を収めたからといって、そこに安住し続けるのは難しい。 ”盛者必衰”は昔からあり、近代ビジネスでも証券会社がつぶれ、銀行がつぶれ、大手家電メーカーが不調の末に外国企業に売られる、ということも起きている。 なので、成功を収めた企業は「横展開」を狙いに行く。 特定の分野の成功で得た「名声やブランドイメージ」を利用して、他の分野でも頭角をあらわし、シェアを握ろうとするのだ。 ビジネスを横展開するときのコツは何か? 名声やブランドイメージというのは、もれなく「顧客」が持っている。 あの会社はこんな感じ ...

ビジネス戦略でも周りの意見に流されるとコケる

マーケティング、営業の戦略を練っている段階で「これはイケる!」と思ったビジネスも、実際にはやってみないと分からない。 逆に「そんなことが成功するわけがない」と周囲に反対されたり、一時的に苦境に陥ったビジネスでも、その後に飛躍的に成長することもある。 この記事では、そんな事例をいくつか見ていったうえで「周りの意見は重要ではあるが、鵜呑みにしないでもいい」という話をしたいと思う。 いつの時代も先を予測することは難しい 何でもやってみないと分からない、ということを過去の事例から見ていこう。 古くは1940年代、 ...

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